利用規約・各種ポリシー

本サービスは、軽貨物車両を用いた配送業務およびそれに付随するサービスを提供します。主な内容は以下の通りです。

• 荷物配送
• スポット配送
• 小規模運搬（プチ引越し等）
• 壊れ物・精密品配送
• 女性ドライバー指定（オプション）
• 深夜配送（オプション）
• その他関連サービス

• 本サービスは原則として事前予約制です。
• 予約は当社指定の予約システム（Square等）または当社が指定する方法により受付します。
• 決済完了時点で予約が確定し、サービス利用契約が成立します。

サービス料金は、各予約ページまたは料金表に表示された金額に基づきます。以下の場合、追加料金が発生する場合があります。

• 荷物量の増加
• 行先変更
• 階段作業
• 養生作業
• 設置作業
• 待機時間
• その他追加作業

追加料金は当日決済または請求によりお支払いいただきます。

予約日時の変更は予約48時間前まで1回に限り無料とします。48時間以内の変更はキャンセル扱いとなり、キャンセルポリシーが適用されます。

以下の行為を禁止します。

• 危険物、違法物の配送依頼
• 虚偽申告
• スタッフへの迷惑行為
• 安全運行を妨げる行為
• 法令または公序良俗に反する行為

当社が不適切と判断した場合、サービス提供を中止することがあります。

以下の場合、当社はサービス提供を中止またはお断りすることがあります。

• 安全運行が困難と判断した場合
• 天災、災害、交通障害
• 利用者が本規約に違反した場合

当社は必要に応じ本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイト掲載時点で効力を生じます。

※返金が発生する場合、決済手数料は返金対象外となる場合があります。

以下の場合、通常と異なるキャンセル条件が適用されます。

利用者都合による遅延は15分まで無料とします。15分を超過した場合、以下の待機料金が発生します。

以下の場合、キャンセル料は発生しません。

• 天災・災害
• 大規模交通障害
• 当社が安全運行困難と判断した場合

以下の場合、補償対象外となることがあります。

• 不十分な梱包
• 内容物未申告
• 精密機器のメーカー保証外損傷

以下による遅延について責任を負いません。

• 渋滞・事故
• 天候・交通規制・災害

高価品について事前申告がない場合、補償対象外となる場合があります。

以下の場合、配送を中止する場合があります。

• 安全確保が困難な場合
• 危険物と判断した場合
• 虚偽申告

配送遅延等による営業損失、機会損失等の間接損害について、当社は責任を負いません。

• 氏名・電話番号・メールアドレス・住所
• 配送先情報・予約情報
• お問い合わせ内容

• サービス提供・予約管理・本人確認
• 料金請求・サービス改善・安全管理

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

決済処理にはSquare等の外部決済サービスを利用します。

当社は不正アクセス、漏洩、紛失を防止するため適切な管理を行います。

※補償内容は利用規約および免責事項に基づきます。

以下のようなご依頼にも対応しています。

• 高額商品の配送
• ギフト配送
• ホテル・レストランへの配送
• 個人情報を伴う配送

情報は第三者に開示されることはありません。

以下に該当する荷物は高価品扱いとします。

• 美術品・書画・骨董品
• 貴金属・宝石類・高級時計
• ブランド品・高額ギフト
• 希少価値のある商品
• 高額電子機器
• ワインなどの高額酒類

また、市場価格が高額と判断される商品も高価品扱いとなる場合があります。

高価品の配送をご依頼の場合は、必ず予約時または事前に内容をご申告ください。以下の情報を確認させていただく場合があります。

• 荷物の種類
• 概算価格
• サイズおよび重量
• 梱包状態

※補償の適用は利用規約および免責事項に基づきます。

高価品は安全確保のため、適切な梱包が必要です。以下の場合、補償対象外となることがあります。

• 不十分な梱包・緩衝材不足
• 内容物未申告

必要に応じて養生・固定などの追加対応を行います。

• 法令で配送が禁止されている物
• 極端に高額な現金・有価証券
• 危険物
• 温度管理が必要な医薬品
• 生体

高価品配送では安全確保を最優先とします。以下の場合、配送を延期または中止する場合があります。

• 天候不良
• 交通障害
• 荷物状態が不適切な場合